Политика возврата

Когда заказ совершён.

В производство заказанная картина поступает на следующий день после оплаты Другими словами, если вы не оплатили заказ, то заказ не был вами совершён.

Для заказов, которые не были отправлены.

Вы можете отменить ваш заказ в процессе стадии обработки заказа( обычно 1-5 дней после оплаты). Обработка - это стадия, когда картина находится в производстве и ещё не была передана в службу доставки.

Если вы хотите отменить ваш заказ, пожалуйста, напишите нам по адресу [email protected] и один из наших сотрудников поможет вам.

В письме укажите, пожалуйста, следующую информацию:

  • Ваше имя или имя на которое был совершён заказ.
  • Номер вашего заказа
  • Адес электронной почты, на которую был оформлен заказ

Для заказов, которые были отгружены, но ещё не были вам получены.

Продажа считается окончательной. Если ваш заказ был отправлен и вы получили номер отслеживания почтового отправления, но заказ был потерян в процессе доставки, т.е. статус отправления не менялся более 30 дней, то мы вышлем вам ещё одну картину, такую же как вы заказали ранее.

В указанной ситуации, пожалуйста, напишите нам по адресу [email protected] и один из наших сотрудников поможет вам.

В письме укажите, пожалуйста, следующую информацию:

  • Ваше имя или имя на которое был совершён заказ.
  • Номер вашего заказа
  • Номер отслеживания почтового отправления
  • Адес электронной почты, на которую оформлен заказ

 

Для заказов, которые были отправлены вам и вы его получили.

Продажа считается окончательной. Если вы получили картину, возврат не может быть осуществлён.

В ситуации если вы получили сломанную или повреждённую картину, пожалуйста, напишите нам по адресу [email protected] и один из наших сотрудников поможет вам.

В письме укажите, пожалуйста, следующую информацию:

  • Ваше имя или имя на которое был совершён заказ.
  • Номер вашего заказа
  • Адес электронной почты, на которую оформлен заказ
  • 2-3 фотографии повреждённого товара

Мы вышлем вам другую картину, такую же как вы заказали.